S’il y a annulation de la part de l’apprenant, avant le début de la formation, les frais d’inscription de 25,00 $ sont non remboursables. Dans le cas où l’apprenant annule sa formation, une fois celle-ci commencée, ce dernier se verra imposer une pénalité équivalente à 50,00 $ ou 10 % du nombre de cours restants, en plus des 25,00 $ de frais d’inscription non remboursables.

Pour les formations individuelles (privé), il est possible de reporter un cours à l’horaire avec un pré-avis de 24 heures précédant le cours, par écrit. Aucune exemption ne sera faite en cas d’annulation de moins de 24 heures et le cours sera perdu.